Il totem multimediale rappresenta il valore aggiunto per la promozione e la valorizzazione dell’azienda, dando la possibilità ai propri clienti - così come a quelli potenziali – di poter accedere autonomamente alle informazioni relative a prodotti e/o servizi commercializzati dall’azienda.
Le tipologie di azienda in cui può essere impiegato sono diverse: concessionari auto, negozi ed outlet, agenzie di viaggi, enti pubblici, banche, etc… Se poi includiamo il settore fiera chiaramente non esistono più limiti!
Le opportunità che il totem può offrire al cliente finale sono varie, a seconda di ciò che l’azienda decida di esporre in pubblico e agli obbiettivi che si pone:
- visualizzare il catalogo dei prodotti e/o servizi con slide show fotografico, multimediale e video
- consultare le schede tecniche dei prodotti con la possibilità di effettuare selezioni, ricerche e stampe
- far compilare ai clienti dei moduli di raccolta dati per avere informazioni da elaborare con campagne di mail marketing, così come per prenotare visite e appuntamenti
- dedicare un’area riservata del sito web dell’azienda al cliente per una navigazione veloce e mirata ai prodotti da evidenziare
- navigazione libera su Internet
Il software installato nel totem è realizzato da noi e può essere personalizzato in ogni suo aspetto, lasciando piena libertà e autonomia all’azienda nel caricamento dei contenuti (foto, video, schede tecniche) vista la semplicità d’uso.
Disponibili sia nella versione indoor che outdoor con monitor touch screen resistenti ad urti, polveri, acqua e struttura anti-vandalo, con la possibilità di integrare dispositivi a seconda delle esigenze: tastiere, doppio monitor, stampanti, prese Usb, telecamera, lettori Rfid e biometrici, WiFi, etc…
Installazioni già realizzate in concessionarie auto ed officine meccaniche per la gestione delle commesse, rilevazione presenze e tempi lavoro, gestione ricambi, etc…
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Contact Car è il software CRM rivolto al settore vendite/commerciale nei concessionari auto, moto e veicoli industriali.
In uno scenario di mercato sempre più concorrente e competitivo il successo nelle vendite è il risultato di un approccio al cliente molto attento e mirato, cercando di conoscere i suoi desideri e necessità per poterli prontamente soddisfare nell’immediato futuro.
Contact Car supporta il personale addetto alle vendite in tutte le sue attività, dalla raccolta dati del potenziale cliente al preventivo, dall’apertura della trattativa alla chiusura e post-vendita, gestendo in modo semplice e dinamico l’intera flotta usato.
Il software, grazie al nostro sistema di replicazione, permette di sfruttare tutte le potenzialità del lavoro off-line con un aggiornamento dati in tempo reale su tutte le eventuali filiali (sito web incluso) e dispositivi mobili (notebook e tablet pc), sopperendo così ad eventuali mancanze o lentezze di linea Adsl.
Il sistema è completamente modulare:
FLOTTA: gestione del parco nuovo, usato e noleggio integrabile con la banca dati Infocar Quattroruote. Inclusa l’archiviazione digitale dell’intera documentazione relativa al veicolo (CDC, CDP, passaggi di proprietà,…)- TRATTATIVA: configurazione del veicolo in base alle esigenze del cliente con reale valutazione di eventuali permute grazie ai listini integrati di Quattroruote
- RICERCHE: grazie al potente sistema griglie le ricerche risultano estremamente veloci sul parco auto interno (nuovo e usato) e sui modelli ordinabili. Tramite la funzionalità Ricerca Permute vengono incluse le vetture relative a trattative ancora aperte, con la possibilità di soddisfare la richiesta di un cliente tramite la permuta di una trattativa aperta con un altro cliente, aumentando così la percentuale di vendita
- STATISTICHE: numerovoli stampe presenti per valutare il rapporto tra preventivi/test drive e trattative chiuse, raffronti tra filiali, rotazione usato, valutazione venditori,…
- MOBILE Messagge: integrato col software di posta elettronica permette di gestire le comunicazioni quotidiane interne ed esterne tra tutte le filiali con link diretti a veicolo, trattativa o cliente di riferimento
WEB: integrazione con la vostra piattaforma di e-commerce e col portale Autoscout 24
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Il software Gestione Automezzi è la soluzione studiata per analizzare e programmare le manutenzioni e le scadenze del parco mezzi aziendale e dei mezzi relativi ai clienti dell’officina.
La procedura premette di gestire tutti i dati tecnici relativi al mezzo (auto, moto, truck, carri, etc…) programmando:
- scadenze amministrative come bollo, assicurazione, revisione, patente autisti, etc…
- manutenzioni programmate per tagliando, collaudo, gomme, etc…
- costi riparazioni
Implementando il software all’interno dell’officina è possibile gestire la fase relativa ai richiami clienti per creare un valore aggiunto al costo della riparazione del mezzo programmando tramite telefonata, mail o sms il richiamo del cliente per un futuro controllo ad una determinata data, eventualmente in base ai chilometri di percorrenza medi previsti.
Gestione Automezzi è integrato e sincronizzato in tempo reale col modulo Outlook del pacchetto Microsoft Office ®. Le scadenze e le manutenzioni inserite nel software – relative ad ogni automezzo – generano automaticamente le attività all’interno di Outlook con relativi promemoria per data e ora di scadenza; l’utente potrà così visualizzare ogni giorno gli “allarmi/avvisi” in scadenza e decidere se procedere o rinviare ad una nuova data/ora l’attività da completare.
L’integrazione con Outlook offre una serie di vantaggi:
- massima semplicità nella gestione quotidiana con uno dei maggiori strumenti utilizzati sul mercato per la gestione di promemoria e appuntamenti
- dare la possibilità con un solo click di visualizzare sul calendario grafico tutte le scadenze e manutenzioni programmate scegliendo la modalità preferita: situazione giornaliera, settimanale , mensile, etc…
- spostare in modo dinamico le attività ad una nuova data visualizzando la situazione sul calendario grafico, molto importante soprattutto nella gestione dei richiami clienti per lavori di officina
- integrazione totale tra l’anagrafica clienti del nostro software gestionale officina e l’anagrafica contatti di Outlook per automatizzare l’invio di email nella gestione dei richiami d’officina
Gestione Automezzi è già integrato col software gestionale officina e col software gestione commesse iTime Commesse.
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Screenshot
iTime Commesse è la soluzione ideale per la rilevazione dei “tempi lavoro” in tutti gli ambiti che necessitano di manodopera, come officine veicoli, carrozzerie, officine meccaniche specializzate, completamente integrato nel nostro software gestionale officina.
Per la rilevazione dei tempi all’interno dei laboratori vengono utilizzati gli innovativi sistemi Touch Screen, che rendono molto semplici le operazioni di inizio/fine commessa e al tempo stesso permettono di avere infinite funzionalità di controllo a disposizione.
La Casella Vocale permette di registrare messaggi e di poterli riascoltare nelle varie fasi operative, come ad esempio per comunicare un problema o per dettagliare le lavorazioni non conformi.
La possibilità di associare i ricambi utilizzati per la commessa permette di integrare il database del sistema informativo gestionale dell’azienda.
La potente ricerca dinamica delle commesse mette a disposizione in ogni momento l’intero storico delle lavorazioni.
Le statistiche dedicate permettono il controllo in tempo reale della produttività degli operatori e del consuntivo delle commesse.
Le 4 fasi principali nella gestione commesse:
- ACCETTAZIONE: selezione guidata del cliente e del mezzo; storico commesse relative al cliente e al mezzo; inserimento di una nuova commessa con assoziazione selezionata o descrittiva delle lavorazioni da effettuare (anche tramite casella vocale); stampa dell’ordine di lavoro (commessa) interamente personalizzabile
- OFFICINA: interfaccia touch screen con strumentazione resistente agli urti,acqua,olio e polveri; riconoscimento operatori tramite pin personale o con tessere (badge) rfid a distanza; selezione commessa con codice barcode o digitazione manuale del numero; rilevazione tempi in modalità crono o consuntivo con tasto inizio/fine o tempo totale lavoro; scelta delle lavorazioni abbinate alla commessa; casella vocale operatore per comunicazioni al reparto accettazione inerenti la commessa; inserimento ricambi tramite barcode nel reparto magazzino
- CHIUSURA COMMESSA: visualizzazione tempi rilevati per operatore e lavorazioni effettuate; ascolto messaggi della casella vocale legata alla commessa; gestione garanzie; integrazione tempari e ore da fatturare al cliente; integrazione con qualsiasi software gestionale officina
- ANALISI e STATISTICHE: produttività per operatore; consuntivo commesse per cliente, mezzi e gruppi; statistiche personalizzate esportabili su foglio di calcolo excel
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iTime Commesse è parte integrante del sistema iTime con il quale è possibile gestire l’intera fase amministrativa di rilevazione e gestione presenze di tutto il personale aziendale, molto utile in fase statistica ai fini del calcolo della produttività degli operatori per evidenziare come realisticamente è stato impegnato il tempo di presenza in officina.
iTime Commesse è già integrato all’interno del nostro software gestionale officina.
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